Куда обращаться в гарантийных случаях?
С профессиональным грумерским оборудованием обращайтесь в Авторизованные сервисные центры.
С машинками для домашнего ухода за шерстью животных обращайтесь в магазин приобретения.
Общие положения о гарантии
Уведомляем, что действующее Российское законодательство не устанавливает обязательную минимальную продолжительность гарантийных сроков. Единственным условием должно быть, что такой срок не может быть меньше 6 месяцев со дня продажи. В соответствии действующим законодательством РФ, включая ст. 5, ст. 7 Закона о защите прав потребителей, а также иных законодательных и нормативных актов установление гарантийного срока относится к компетенции производителя, поставщика или продавца.
На основании данных положений Представительство WAHL в России, являясь полномочным представителем производителя, единственным официальным и эксклюзивным поставщиком данной продукции на территорию РФ, принимая во внимание состояние экономики страны, состояние инфраструктуры страны (в том числе состояние энергосетей), уровень профессиональной подготовки специалистов (парикмахеров, грумеров) устанавливает гарантийный срок на всю продукцию под торговыми марками Wahl, Moser, Ermila в пределах 12 месяцев с даты продажи конечному покупателю (то есть, через розничную сеть).
Дополнительно сообщаем, что гарантийный срок 2 или 3 года, который может указываться на упаковке отдельных видов продукции либо в сопроводительной документации относится к исключительной применимости на территории США. В связи с тем, что упаковка продукции и сопроводительная документация полностью унифицированы для поставок в любые страны мира, мы не имеем технической возможности менять специально для российского рынка как упаковку, так и документацию.
Во избежание недоразумений с конечными потребителями продукции просим вас при каждой продаже информировать покупателей об условиях гарантийных обязательств и вносить запись о продолжительности гарантийного срока (12 месяцев или 1 год) в гарантийный талон при его заполнении, требуя при этом от продавца и покупателя поставить там свои подписи в качестве подтверждения согласия обеих сторон сделки на данные условия. При этом предоставляем вам полное право ссылаться на данное официальное Уведомление нашего Представительства.
Напоминаем, что в соответствии с условиями гарантии на продукцию под марками Wahl, Moser, Ermila, которые изложены в гарантийных талонах, обязательства по гарантийному ремонту (обслуживанию, замене) не распространяются на все быстроизнашиваемые части и детали машинок, в том числе: ножевые блоки, ножи, насадки (насадки-гребни), сетки для бритв, аккумуляторы и т.п. (см. гарантийный талон). Просим торговый персонал обратить внимание покупателей на внимательное ознакомление с условиями гарантии при продажах!
